- El Grupo Chery ha logrado una destacada puntuación de 766 puntos en el Índice de Satisfacción del Servicio de Ventas 2025 de J.D. Power, reafirmando su compromiso con la excelencia en la atención al cliente.
- El conglomerado automovilístico se posiciona como la cuarta marca mejor valorada en el competitivo mercado chino, destacando entre firmas tanto nacionales como internacionales.
- OMODA & JAECOO, bajo el paraguas del Grupo Chery, impulsa la expansión global mediante una estrategia innovadora que combina tecnología avanzada y un enfoque centrado en la experiencia del usuario.
Madrid, 6 de agosto de 2025 – El Grupo Chery, matriz de OMODA & JAECOO, ha reafirmado su liderazgo en el mercado chino al obtener la primera posición entre las firmas independientes en el Índice de Satisfacción del Servicio de Ventas 2025 (SSI), publicado por J.D. Power. Con una puntuación de 766 puntos, la compañía ha logrado este hito por segundo año consecutivo, consolidando su posición como una de las marcas más valoradas por los consumidores en su experiencia de compra.
El estudio, elaborado por la prestigiosa firma internacional J.D. Power, analiza la satisfacción de los propietarios de vehículos nuevos —con entre dos y seis meses de uso— respecto a su experiencia de compra en los concesionarios oficiales. En la edición de 2025, la puntuación media fue de 762 puntos para las marcas de lujo y de 757 para las marcas generalistas, una diferencia que continúa estrechándose y refleja el notable avance de las firmas locales. En este contexto, el Grupo Chery no solo lidera entre las marcas independientes, sino que también se posiciona como la cuarta entidad mejor valorada del sector automotriz en su conjunto.
Éxito consolidado en estudios de calidad y experiencia del cliente
Este nuevo reconocimiento se suma al histórico «triplete» conseguido por el gigante automovilístico en 2024, cuando lideró simultáneamente los tres principales estudios de J.D. Power en China: Calidad Inicial (IQS), Satisfacción de Servicio (SSI) y Rendimiento y Diseño (APEAL). Fue la única marca independiente que logró este hito en ese año.
El secreto de este éxito se encuentra en su filosofía centrada en el usuario, que se traduce en una atención constante a las necesidades del cliente. El Grupo Chery ha implementado un ambicioso plan de mejora de la experiencia del usuario, con iniciativas como el impulso del Índice de Recomendación Neta (NPS), programas de fidelización con usuarios clave, y un enfoque prioritario en la calidad del servicio frente al volumen de ventas. Además, apuesta firmemente por la innovación tecnológica con soluciones de seguridad inteligente de última generación
Diferenciación de marca e innovación tecnológica
OMODA & JAECOO ha sabido trasladar a la perfección esta filosofía de servicio al cliente a los mercados internacionales, integrando la estrategia del grupo con un enfoque local. En España, la marca cuenta con su propio centro de recambios en Azuqueca de Henares (Guadalajara), lo que permite garantizar la entrega de piezas en un plazo de 24 horas a cualquier punto de la península, asegurando así un servicio posventa ágil y eficiente.
La compañía ha construido una identidad clara y diferenciada: OMODA busca convertirse en la firma crossover global de referencia, mientras que JAECOO se posiciona como una marca premium en el ámbito SUV con capacidades off-road avanzadas. Este enfoque dual ha sido clave para su fuerte crecimiento en Europa, donde OMODA & JAECOO se ha consolidado como la marca de automoción de más rápido crecimiento en 2025.
En el ámbito de la nueva movilidad, OMODA & JAECOO sobresale por sus avances tecnológicos en sistemas híbridos y eléctricos. Gracias a su sistema SHS (‘Super Hybrid System’) de última generación, ofrecen soluciones eficientes y sostenibles a nivel global. Además, más allá de sus progresos en áreas clave de la industria automotriz, la firma ha ampliado su capacidad innovadora hacia la inteligencia artificial. El robot AiMOGA, desarrollado en colaboración con el equipo homónimo, se ha convertido en un referente dentro del proceso de transformación digital del sector, reflejando la constante evolución de la marca hacia una innovación integral.
Crecimiento global con foco en el usuario local
La trayectoria de éxito de OMODA & JAECOO sigue imparable, cimentada en su compromiso con la calidad, la innovación y una atención al cliente excelente. Estos valores, compartidos por el conglomerado chino, son los que han llevado a la firma a destacar en los principales estudios de satisfacción y calidad a nivel nacional e internacional.
Con la evolución constante de las demandas del mercado, se espera que tanto el Grupo Chery como OMODA & JAECOO sigan ganando protagonismo en los principales mercados del mundo, consolidando su posición como referentes del nuevo panorama automovilístico global.
Acerca de OMODA MOTORS SPAIN, S.LU.:
OMODA MOTORS SPAIN, S.LU., es una sociedad que integra la marca de automóviles de vanguardia OMODA España y la marca especializada en todoterrenos de lujo JAECOO España. Ambas firmas son filiales españolas de OMODA y JAECOO y han sido lanzadas en 2023 en Wuhu, Anhui (China), donde tienen su sede mundial. Tanto OMODA España como JAECOO España inician su andadura en Europa con una extensa red propia de concesionarios y centros de postventa.